Politique de remboursement

 

Chez Pretty Sunny, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfaite de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de la possibilité de nous retourner vos articles selon les conditions ci-dessous.

Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. 

Les articles doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, non endommagés, avec leurs étiquettes et emballages d’origine.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou non conforme).

Aucun frais de restockage. 

Aucun article en vente ferme.

Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables (sauf si le retour est dû à une erreur de notre part).

Échanges

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.

Les échanges en main propre sont également possible selon les disponibilités.

Contact

Pour toute demande de retour, merci de nous contacter à :

prettysunny.run@gmail.com